Značky a autorizované servisy
V autorizovaných servisech řeší záruční i pozáruční opravy značkových produktů. Chcete-li řešit reklamaci v záruční době, obraťte se na autorizovaný servis pro danou značku produktů.
Proč je lepší řešit reklamaci přímo s autorizovaným servisem, než s prodejcem?
- Je to nejrychlejší způsob vyřízení vaší reklamace, většinou do 14 pracovních dnů. Pokud reklamovaný produkt zašlete nebo předáte prodejci, ten ho stejně musí poslat do autorizovaného servisu, čímž se řešení reklamace prodlužuje až o jeden týden, kdy produkt cestuje do autorizovaného servisu a poté zpět k prodejci.
- Některé autorizované servisy dnes již zákazníkům nabízejí i takové nadstandardní služby jako například bezplatný svoz zboží. Tím ušetříte peníze za poštovné při přepravě reklamovaného produktu.
- Komunikace probíhá napřímo mezi servisem a zákazníkem, což je vždy nejefektivnější způsob, zejména pokud se vyskytnou nějaké dotazy či nejasnosti.
Jak správně postupovat při reklamaci přes autorizovaný servis?
- Doporučujeme vám nejprve seznámit se se záručními podmínkami výrobce nebo distributora příslušné značky produktů.
- Vyhledejte autorizovaný servis. Většina výrobců a distributorů si v záručních podmínkách vyhrazuje, že posouzení reklamace a reklamační opravu lze řešit pouze u vybraných autorizovaných servisů.
- Sepište podrobný popis reklamované závady.
- Připravte si záruční list nebo daňový doklad (fakturu) o koupi produktu.
- Kontaktujte autorizovaný servis a domluvte se na způsobu předání reklamovaného produktu.
Seznam autorizovaných servisů podle značek produktů
APPLE
Český servis a.s.
Brno, Bystřice nad Pernštejnem, České Budějovice, Děčín, Ostrava, Pardubice, Plzeň, Praha-Modřany, Praha-Nové Butovice, Zlín, Bratislava, Žilina
Telefon: 800 111 155
www.ceskyservis.cz
DOOGEE
VSP DATA a.s.
Praha-Holešovice, Sezimovo Ústí, Tábor, Bratislava
Telefon: +420 381 489 585
www.vspdata.cz
HONOR
BRITEX - CZ, s.r.o.
Kladno, Praha
telefon: +420 312 242 415-9
www.britex.cz
HUAWEI
BRITEX - CZ, s.r.o.
Kladno, Praha
telefon: +420 312 242 415-9
www.britex.cz
NUBIA
VSP DATA a.s.
Praha-Holešovice, Sezimovo Ústí, Tábor, Bratislava
Telefon: +420 381 489 585
www.vspdata.cz
SAMSUNG
Český servis a.s.
Brno, Bystřice nad Pernštejnem, České Budějovice, Děčín, Ostrava, Pardubice, Plzeň, Praha-Modřany, Praha-Nové Butovice, Zlín, Bratislava, Žilina
Telefon: 800 111 155
www.ceskyservis.cz
SONY MOBILE
Arvato Services k.s.
Stochov
Telefon: +420 312 560 560
www.arvato-services.cz
XIAOMI – mobilní telefony
VSP DATA a.s.
Praha-Holešovice, Sezimovo Ústí, Tábor, Bratislava
Telefon: +420 381 489 585
www.vspdata.cz
XIAOMI – eco system
Beryko s.r.o.
Plzeň
www.beryko.cz